De consument winkelt steeds vaker dichtbij huis, blijkt uit onderzoek. Daar ligt een kans voor winkelgebieden en ondernemers om inwoners aan zich te binden en de loyaliteit te vergroten. Dat kan met een speciaal samengesteld loyaliteitsprogramma. Maar wat is er nodig om deze helder op te stellen? En hoe werk je samen met ondernemers, werknemers en gemeenten aan de doelen van de winkelstraat? Deze, en nog veel meer vragen, werden beantwoord in het webinar ‘Wat kan een loyaliteitsprogramma betekenen voor winkelgebieden?’, van maandag 7 september 2020.

Winterswijk heeft een centrumgebied dat elk jaar veel toeristen trekt. Het gebied heeft een professionele citymarketingorganisatie en VVV, waarin alle ondernemersverenigingen, van winkeliers tot industrie, zijn vertegenwoordigd. Gezamenlijk werken zij dag in dag uit aan de promotie van winkelen, recreëren, wonen en werken in Winterswijk. Toen corona uitbrak en er maatregelen werden genomen, besloten de ondernemers in het gebied nog meer samen te werken dan voorheen. En met succes! We vroegen Guido de Vries, opgaveregisseur van Winterswijk, hoe zij zijn omgegaan met corona.

Het gedrag van klanten is in deze onzekere tijden grilliger dan ooit. Linda Annink van Urban Solutions probeert in het brein van de consument te kijken om te begrijpen hoe zij de ontwikkelingen rondom het virus ervaren. Dat bepaalt immers de drijfveer om erop uit te gaan. In haar blog benoemt ze zes interessante ontwikkelingen in consumentgedrag, die gevolg hebben voor de aanpak van winkelgebieden.